Mener une transformation culturelle à l'échelle de 52.000 personnes
SNCF, stratégie, et engagement des équipes
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Un épisode exceptionnel qui nous plonge dans la culture de la SNCF
Les deux derniers épisodes de la série consacrée à l’engagement des équipes. Hélène de Saint-Front nous y parle de responsabilité distribuée et de sécurité psychologique
Mener une transformation culturelle à l’échelle de 52.000 personnes
La culture mange-t-elle de la stratégie au petit déjeuner ?
On a posé la question à Christel Pujol-Araujo, directrice de la stratégie et de la performance de SNCF Réseau.
Et la réponse est édifiante.
Christel a fait passer SNCF Réseau de "la culture c'est un truc de bisounours" à "la culture est la clef de l'excellence opérationnelle".
Dans cet épisode, elle nous explique :
💚 Qu'améliorer son expérience collaborateur de 2%, c'est gagner 0,5% sur sa marge
💚 Comment elle a mené une transformation culturelle à l'échelle de 52.000 collaborateurs
💚 Pourquoi le manager est la meilleure courroie de distribution de la culture
Bref, la culture c'est du concret.
Ce qui frappe surtout, c'est la cohérence et l'apparente extrême simplicité du système mis en place par Christel.
Mais c'est parfois très compliqué de faire simple.
Ne pas réinventer la roue, s'appuyer sur l'existant, trouver le dénominateur commun qui unit chaque membre de l'équipe... Cela peut paraître évident.
Mais réussir à comprendre l'essence des liens à l'échelle d'une organisation aussi grande et aussi décentralisée, pour s'appuyer sur socle pour exécuter sa stratégie, c'est une prouesse.
Le reste est à découvrir dans l'épisode : excellente écoute à tous pour cet épisode exceptionnel !
Le secret des équipes engagées
On vous en parlait dans la dernière édition, Hélène de Saint-Front a repéré trois éléments qui ont un effet remarquable pour la créer chez vos salariés. Elle les détaille dans une série d’articles :
L’humilité de la hiérarchie : en tant que salarié, je me sens respecté et écouté par les autres, j’ai une place à part entière.
La responsabilité distribuée : je suis encouragé à prendre des initiatives et faire évoluer mon job pour avoir l’impact que je souhaite.
La sécurité psychologique : je me sens parfaitement à l'aise dans un groupe qui m’accepte et m’aime pour ce que je suis.
Excellente lecture à tous !
Vincent 💚
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